• Reglas del Foro Reglas del Juego Guias Ayuda y Preguntas Eventos Solis Support
    Se recuerda a todos los usuarios que para acceder a los contenidos del foro en su totalidad han de estar REGISTRADOS




    ¡Participa en este concurso para ganar muchas !

Importante Listado de Equipo de Grepolis Argentina

Estado
No está abierto para más respuestas.

Loord

Community Manager
Equipo de Grepolis
Listado del Equipo de Administración


La siguiente, es una lista del Equipo de Grepolis Argentina, en la misma se encuentran las vías de contacto disponibles para cada miembro en cuestión.
Se debe seguir la cadena de responsabilidades, siendo el Support el primer enlace entre el Usuario y el Equipo.


CMCommunity Manager
Es el Coordinador de la Comunidad y representante de InnoGames GmbH en ella.
Se encarga de velar por el correcto desarrollo de la misma en todas sus secciones (juego, foro, wiki) así como las redes sociales oficiales asociadas a Grepolis Argentina.
Gestiona el equipo de voluntarios, desde el reclutamiento, los ascensos o las expulsiones, velando por el adecuado comportamiento de cara al resto de usuarios y la normativa vigente.
Informa de las novedades y cambios que acontecen en la Comunidad, siendo enlace entre Innogames GmbH y la misma.

No debería ser necesario contactar directamente con él, puesto que hay otros cargos que se ocupan de informar y tratar con el usuario.
Sus decisiones son vinculantes y definitivas.


ADAdministrador
  • skadi
  • Xoseliko
El Administrador es un voluntario que se encarga principalmente de supervisar y organizar al Equipo de voluntarios, la actividad del Foro y la gestión de Soporte, así como los contenidos Wiki y como auxiliar en Redes Sociales.
Tiene potestad para reorganizar el equipo y las secciones, según las necesidades de la comunidad. Además de ser intermediario entre la comunidad y el Community Manager.
Asesora en decisiones y es el responsable del entrenamiento de triales en ausencia de los SuperSupporter.

En ausencia de Administrador, se puede contactar con el Community Manager siempre que se haya seguido la jerarquía correctamente.



SSSuper Support


  • MrLeamsi
El Super Support es un voluntario que se encarga principalmente de repasar y supervisar el trabajo que les hayan sido asignados a los Support, ofreciéndoles asistencia en su trabajo e interviniendo en sus secciones y/o servidores que tengan asignados en casos precisos o de darse la ausencia de un Support. En caso de que no estemos de acuerdo con la actuación o el criterio de un Support o en caso de contactar a uno sin recibir respuesta en el plazo establecido nos deberemos poner en contacto con el Super Support correspondiente.

En ausencia de Super Support, se puede contactar con el Administrador siempre que se haya seguido la jerarquía correctamente.


SSupport
  • sergiogug
  • LordSnow
Un Supporter es un voluntario cuya principal función es ayudar al usuario, mantener sus secciones organizadas y al día y hacer cumplir las normas de juego y foro en su totalidad. El apoyo tanto en foro como en juego se lleva a cabo por vías diferentes, por lo que los usuarios también tienen que poner de su parte para dejarse asesorar por los Supporter.

Los usuarios disponen de dos formas de interacción con un Supporter:
-Juego: mediante tickets enviados a soporte con el problema, duda o reclamación pertinente.
-Foro: mediante mensajes privados, reporte de post o perfiles. (*Si hay que reclamar un baneo, debe hacerse mediante ticket en soporte)

Es a ellos a quienes deberás dirigirte en primera instancia.
En ausencia de Supporter, se debe contactar con el SuperSupporter para tratar cuestiones de reclamaciones o baneos tanto del juego como del foro o los demás departamentos, siempre que se haya seguido la jerarquía correctamente.​


STTrial support
  • NewKid
Un Trial Supporter es un voluntario en entrenamiento, que quiere decir que se está formando para ser Supporter. Sus funciones, aunque algo más limitadas en cuanto a tomar decisiones, son las mismas que las de un Supporter: ayudar al usuario, mantener sus secciones organizadas y al día y hacer cumplir las normas de juego y foro en su totalidad.

El tiempo que un Trial Support está en prácticas lo determina su actividad, su actitud, su aptitud y su conocimiento de las herramientas, secciones y normas respectivas. Su ascenso lo determina un consejo de SuperSupporters junto al Admin, no obstante la decisión final corresponde al Community Manager.






@skadi actualizado 28/06/2020
 
Última edición:

skadi

Administradora
Equipo de Grepolis
EQUIPO A CARGO DEL FORO

El Equipo de foro son miembros del Equipo con funciones de moderador de foro, encargados de atender los foros asignados, de motivar a los usuarios y crear un buen clima de participación. Atenden los reportes de post de los usuarios y pueden sancionar los comportamientos y/o acciones contra las Normas de Foro.
Cada Support del foro tiene asignados unas secciones o subforos que pueden coincidir con los mundos que lleva en Soporte. No obstante, no pueden jugar mundos donde son supports.

En ausencia de algún support, es el SuperSupport o el Admin quien gestionará las secciones asignadas al support. También serán encargados de velar por el aprendizaje de los TrialSupport.


BLOQUESECCIÓNSUPPORTSuperSupport
Noticias de la comunidad
Noticias del juego
Noticias del foro y Comunidad
Noticias del Olimpo
NA​
Grepolis Argentina: Comunidad
Presentaciones y Despedidas
Comentarios y debates
Concursos y dinámicas
@sergiogug
Preguntas y guías
Sugerencias e ideas
Preguntas y guías
Bugs y problemas
NA​
Conquistando Antigua Grecia
Grepolimpo Argentina
Servidores con conquista por Asedio
Servidores con conquista por Revuelta
Servidores especiales

@LordSnow
El descanso de los Héroes
La taberna de dionisio
El rincon de las letras
Fan Art
@sergiogug



EQUIPO A CARGO DEL SOPORTE DEL JUEGO


El Equipo de soporte son miembros del Equipo con funciones en soporte, encargados de atender tickets de jugadores, gestionando affronts, velando por el juego justo, investigando denuncias y sancionando los comportamientos y/o acciones contra las Normas de juego.
Cada Support tiene asignados unos mundos de juego que pueden coincidir con los mundos que modera en el Foro. No obstante, no pueden jugar mundos donde son supports.

En ausencia de algún support, es el SuperSupport o el Admin quien gestionará los mundos asignados al support. También serán encargados de velar por el aprendizaje de los TrialSupport.

MundosTrial SupportSupportSuperSupportAdmin
Delphi [ar34]MrLeamsiskadi
Pella [ar45]sergiogugXoseliko
Sparta [ar47]LordSnowXoseliko
Troy [ar48]MrLeamsiskadi
Zakros [ar49]LordSnowXoseliko
Actium [ar50]MrLeamsiskadi
Baris [ar51]sergiogugXoseliko

Actualizado 26/09/2020


 
Última edición por un moderador:
Estado
No está abierto para más respuestas.