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Problemas para recuperar una cuenta robada

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IITxDarkII

Guest
Hola, buenas, quisiera saber si.hay alguna forma para recuperar una cuenta robada.

Ya se que.diréis que Si, y demás, pero la pregunta viene a raíz de un problema que tiene un compañero de juego, ahora paso a explicarlo, ya que el.no ha podido registrarse y hacerlo.

Lo sucedido :

Resulta que alparecer se.dejo la cuenta abierta y mientras estaba ausente alguien le.cambio los datos :
-Contraseña
-E-mail ( correo electrónico)

Según nos dijo por el grupo de wassap, le llego el aviso del cambio de correo al su anterior correo ( con el que registró la cuenta) y en.el le.salia un.aviso diciendo que se cambiaría el correo por el que puso su ladrón.

Y que para revertir el cambio pulsera un link que se mostraba más abajo.

Según nos.mostró con captura de pantallas, por el wassap, tenia 14 días para anular el cambio pulsando ese enlace, pero al pulsar en el lo envía a la web de inicio de sesión del juego, y en la parte de la izquierda le pone :

"lo sentimos no hemos podido cambiar el email"

Diviértete jugando al grepolis


Luego de eso le da a :

Has olvidado la contraseña?

Y cuándo pone el.nombre de su cuenta y su correo electrónico ( el que uso para registrar la cuenta) le.dice que el correo electrónico asociado, no coincide con el nombre de la.cuenta.



Cabe decir que el mensaje le llego ayer,


Y en.menos de 24h pulsó el link, y no le permite restablecer su antiguo correo electrónico ni hacer nada con lo que recuperar la cuenta.

Me gustaría que alguien me explique el porque pasa eso, ya que si el sistema de recuperación anti-robo no funciona debería hacerse algo.
 

DeletedUser1263

Guest
Hola IITxDarkII

Antes de nada hemos de conocer de qué cuenta exactamente estás hablando, y como eso trasciende a datos personales desde ahora NO HABLAREMOS POR ESTE MEDIO ya que es público.

Por favor, dile a tu amigo que se comunique con el SOPORTE a través de un ticket accediendo por aquí con un email.

Saludos y muchas gracias.

MALISIMA
Administradora del Juego
 

DeletedUser9

Guest
Buenas,

Como bien ha comentado mi compañera, este tipo de situaciones solo se resuelven vía ticket.
Gracias poro comprender.

Cierro Hilo.
Saludos
Guru
 
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