• Reglas del Foro Reglas del Juego Guias Ayuda y Preguntas Eventos Solis Support
    Se recuerda a todos los usuarios que para acceder a los contenidos del foro en su totalidad han de estar REGISTRADOS




    ¡Participa en este concurso para ganar muchas !

Cómo contactar al soporte de Grepolis Argentina en el juego (Navegador)

En este pequeño tutorial, te explicamos cómo contactar al soporte de Grepolis Argentina dentro del juego, utilizando tu navegador preferido (Chrome, Firefox, Edge, etc).

Podés contactar al soporte del juego desde el mismo juego, accediendo a la rueda dentada de configuración, que encontrarás en la esquina superior derecha:

1584492347112.png

Una vez dentro, verás todas las opciones de configuración y ajustes respecto al juego y tu cuenta.
La opción que te interesa, para contactar al soporte es:

Otros > Servicio de Atención

1584492367277.png
Al hacer clic nos abrirá un popup (asegúrate de tener activado los pop-ups en Grepolis)

En este pop-up vas a ver 9 secciones de ayuda, todas relacionadas a diferentes problemas o consultas que tengas.

1584491691373.png
Nota: siempre recomendamos que selecciones lo que más se acerque a tu consulta para evitar que el tiempo de respuesta se prolongue.
Al elegir cualquiera de las 9 secciones, el soporte de Grepolis Argentina te ofrece artículos de ayuda con las consultas más frecuentes de los jugadores, por lo que es bueno que revises estos artículos antes de enviar un ticket.

1584491835886.png
Ahora, luego de seleccionar la categoría de tu problema, tenés visible el botón de Contactanos en la esquina superior derecha

1584491884439.png
A continuación podes completar el ticket con los datos requeridos por el equipo de soporte, es importante que elijas la categoría correcta de tu problema, ya que esto nos ayuda a encontrar la solución a tu consulta.

Una vez que envies el ticket, podes hacer seguimiento de su estado en el mismo pop-up (si lo cerraste vuelves a Configuración > Otros > Servicios de Atención).

1584492188825.png
En el estado de tickets, podes ver todos los tickets que has enviado, si has obtenido respuesta o no. También recordá que cuando el soporte del juego responda tu ticket, vas a recibir una notificación en tu correo electrónico registrado.

1584492418791.png